Pianificazione condivisa
Calendario operativo, presenze e priorità vengono allineati con il referente del cliente.
Standard e reporting
Il lavoro è operativo. La visibilità deve essere manageriale.
Washly collega pianificazione, esecuzione e controllo in un unico flusso, con un referente e una rendicontazione comprensibile.
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Governance del servizio
Quattro livelli di controllo, senza microgestione.
Il cliente non deve seguire ogni singola attività per sapere se il processo sta funzionando.
Tracciamento attività
Le lavorazioni svolte consumano il tempo effettivamente necessario e vengono rendicontate.
Controlli operativi
Le procedure prevedono verifiche di fine lavorazione e gestione delle segnalazioni.
Report periodici
Il cliente riceve una lettura chiara delle attività eseguite e della capacità utilizzata.
Standard operativo
Una sequenza chiara prima, durante e dopo il presidio.
- Prima
Priorità e disponibilità
Allineamento su vetture disponibili, urgenze, lavorazioni e vincoli della giornata.
- Durante
Esecuzione e segnalazioni
Applicazione delle procedure, gestione delle anomalie e riallocazione della capacità quando necessario.
- Dopo
Controllo e rendicontazione
Verifica delle lavorazioni, consuntivazione del tempo e restituzione delle attività al referente.
Referente unico
Meno passaggi, più responsabilità.
Il responsabile del cliente si confronta con Washly, non con una sequenza di operatori o fornitori. Segnalazioni, variazioni di priorità e lettura del servizio passano da un unico punto di coordinamento.
1referente operativo
1processo condiviso
1report periodico
Sopralluogo operativo
Partiamo dalla tua sede, non da un pacchetto preconfezionato.
Analizziamo flussi, spazi, volumi e priorità per definire un presidio credibile e misurabile.
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